López Villegas, Luis Ignacio, and Juan David Díaz Patiño. “Propuesta metodológica Para La gestión Del Cliente”. Mercados y Negocios , no. 25 (March 1, 2016): 5–20. Accessed May 6, 2025. http://www.mercadosynegocios.cucea.udg.mx/index.php/MYN/article/view/5169.