Sánchez Rojas, Leonardo Daniel, José Sánchez Gutiérrez, y Silvio Genaro Hernández Cotón. 2016. «Estudio De La satisfacción Del Usuario De Hoteles Cinco Estrellas De La ZMG: Una aplicación Del Instrumento Servqual». Mercados Y Negocios, n.º 22 (marzo):109-28. https://doi.org/10.32870/myn.v0i22.5161.