González Uribe, E. G., J. Quiroz Rodríguez, y O. A. Espinoza Mercado. «Satisfacción Del Usuario En La Industria Hotelera Como Factor De Competitividad». Mercados Y Negocios, n.º 22, marzo de 2016, pp. 23-42, doi:10.32870/myn.v0i22.5155.